正當全球戰(zhàn)“疫”進行時，從萬里之外的墨西哥傳來好消息，在四川空分與墨西哥CryoInfra雙方團隊的共同努力下，通過四川空分的互聯(lián)網(wǎng)遠程指導、遠程調(diào)試、遠程監(jiān)控，墨西哥432噸/天液體空分項目順利完成調(diào)試和驗收，并于近日成功投產(chǎn)。目前產(chǎn)品產(chǎn)量及純度良好，設備運行穩(wěn)定。
2019年8月，墨西哥CryoInfra公司從四川空分訂購了一套432噸/天的液體空分裝置；2021年5月，所有貨物發(fā)往現(xiàn)場；2021年9月客戶完成機、電、儀、控安裝。
正當公司準備派調(diào)試專家去現(xiàn)場調(diào)試的時候，來勢洶洶的第二波疫情打亂了一切計劃。加之兩國出入境管制升級，派遣調(diào)試專家變得非常困難。雖然雙方盡了最大努力協(xié)調(diào)，但國內(nèi)調(diào)試專家仍無法前往現(xiàn)場提供支持和幫助。
設備調(diào)試不能及時進行，客戶心急如焚，不知所措。在這緊要關頭，如何化解危機，幫助客戶擺脫困境？四川空分立即來了一場互聯(lián)網(wǎng)遠程云調(diào)試，所有現(xiàn)場數(shù)據(jù)實時監(jiān)控，24小時在線，周末不間斷，并配備即時翻譯，讓客戶在疫情嚴峻的形勢之下，也能體驗到四川空分零距離、零時差、零語言障礙的高效服務。
運用現(xiàn)代網(wǎng)絡通訊技術，每天通過視頻會議總結(jié)前一天的工作成果和問題，部署當天的調(diào)試操作計劃，解釋技術要點和關鍵細節(jié)，對客戶的疑問不停指導，分層次分階段，突出重點，實現(xiàn)了雙方團隊深度協(xié)作，步調(diào)一致。對于重點、難點問題，高層領導和相關專家全程參與，做到真正的及時反饋。從短視頻到照片，從手工畫圖到文字說明，從設計工況到最大液氧/最大液氮工況，從順利調(diào)試到成功投產(chǎn)，一切進展順利并圓滿通過。
凡此種種，足以證明雙方團隊的親密無間，雙方合作的無縫銜接。在齊心戰(zhàn)“疫”的形勢下，雙方凝心聚力、排除萬難，充分體現(xiàn)了“一切為了用戶，一切為了發(fā)展”的川空企業(yè)精神。
同時，四川空分集成的智能化DCS系統(tǒng)在遠程調(diào)試方面具有非常明顯的優(yōu)勢。參數(shù)的設置、曲線的調(diào)整、故障的診斷，由國內(nèi)調(diào)試專家坐鎮(zhèn)指揮，能做到遠程化、實時化、無縫化。
Cryoinfra總部位于墨西哥城，是墨西哥最重要的工業(yè)氣體供應商。1993年，Cryoinfra并入美國空氣制品與化學品公司。早在2011，四川空分就與Cryoinfra建立了深厚友誼。一直以來，Cryoinfra對四川空分可靠的品質(zhì)與高效的服務有著堅定的信賴。此次遠程調(diào)試的項目是Cryoinfra從四川空分購買的第四套空分。此套空分可生產(chǎn)150噸/天的液氧、269噸/天的液氮、13噸/天的液氬，設計總產(chǎn)量為432噸/天。
能夠成功應對挑戰(zhàn)，實現(xiàn)遠程調(diào)試，既離不開詳細的調(diào)試指導，也離不開雙方團隊的高度默契，更離不開四川空分對設備技術的持續(xù)改進、操作的智能化及產(chǎn)品的優(yōu)化設計。
目前，遠程服務機制已擴展到多個項目和多個階段。為了保證投標、設計、采購、安裝、調(diào)試等服務的正常進行和有序開展，四川空分的“云”服務時刻待命，全力以赴，決戰(zhàn)決勝。
